Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes que le dará respuestas claras e informativas sobre los servicios de nuestra agencia de traducción. Descubra las preguntas más frecuentes para guiarle eficazmente en su viaje con nosotros.
- Preguntas frecuentes
Las preguntas más habituales
¿Cuáles son los diferentes ámbitos de aplicación que ofrece Swisstranslate?
En Swisstranslate ofrecemos varios tipos de traducción para satisfacer sus necesidades. Traducción general, traducción técnica, médica, jurídica, financiera, en los ámbitos de cosmética, educación, automoción, agroalimentario, salud, lujo, informática (ingeniería técnica), etc. hay una traducción adecuada para cada sector.
¿A qué idiomas se pueden traducir los documentos?
Swisstranslate ofrece traducciones en muchos idiomas: francés, inglés, letón, lituano, kazajo, japonés, mandarín, cantonés, turco, tailandés, alemán, italiano, español, coreano, rumano… Puede encontrar la lista completa en nuestro sitio web y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
¿Cómo elegir la combinación de idiomas adecuada para mi traducción?
Hay muchos factores a tener en cuenta a la hora de elegir la combinación lingüística adecuada para una traducción: su público objetivo, el tema de su documento, el presupuesto disponible, sus objetivos de comunicación… Por ejemplo, para dirigirse al mercado suizo, es importante utilizar el francés para la parte francófona de Suiza, el alemán para la zona germanófona y el italiano para Tesino. Sin embargo, dependiendo de su proyecto, todos los nacionales hablan inglés, dado el número de expatriados extranjeros que hay en Suiza.
Servicios lingüísticos que ofrecemos
¿Ofrecen servicios de interpretación además de traducción?
Por supuesto. Swisstranslate es una agencia de idiomas que también ofrece servicios de interpretación (consecutiva, simultánea, en relé, susurrada, adaptada a conversaciones telefónicas, etc.). Podrá elegir su servicio en función de lo que necesite. Cada vez se solicita más interpretación online a través de plataformas como Zoom, Google Meet, etc.
También ofrecemos una amplia gama de profesiones y servicios que incluyen redacción, transcreación, gráfica, audio y vídeo…
¿Cómo funciona el proceso de traducción en Swisstranslate?
Hemos implementado un riguroso proceso de traducción para que cada proyecto se beneficie del mismo nivel de calidad:
- Validación del proyecto
- El gestor de proyectos elige al traductor que mejor se adapta a su solicitud
- Enviar documentos (sitio web, proyecto antiguo, documento de referencia, glosarios)
- Seguimiento del proyecto
- Control de calidad de la traducción
- Entrega al cliente
- Disponibilidad después de la entrega (para cualquier duda o petición)
Evaluamos sus necesidades, desciframos su entorno y luego creamos la solución perfecta con usted. Luego, nuestros equipos lingüísticos se encargan de su traducción y, después del control de calidad y de la revisión, si elige esta opción, le entregamos su documento en el plazo estipulado. Además, para cada caso, ofrecemos un servicio después de la entrega para poder realizar correcciones o modificaciones según sus necesidades. Su satisfacción es nuestra prioridad a largo plazo. De hecho, se convertirán en los mejores embajadores de Swisstranslate.
¿Puede traducir documentos técnicos, médicos o legales?
Nuestros equipos de más de 3000 traductores dominan más de 100 idiomas en numerosos sectores, incluido el ámbito técnico, médico o jurídico. Nuestro campo de intervención es amplio y variado, no dude en pedirnos asesoramiento.
¿Pueden traducir documentos oficiales como partidas de nacimiento o contratos?
Swisstranslate es una agencia de traducción jurada: esto significa que podemos traducir documentos oficiales (partidas de nacimiento, actas notariales, pasaportes, documentos de identidad, diplomas, etc.) gracias a nuestros traductores jurados, que están registrados ante un Tribunal de Justicia.
En Swisstranslate, siempre son los equipos nativos en su idioma de destino los que traducen su proyecto.
Plazos de traducción profesional
¿Es posible solicitar una traducción urgente?
Sí. En Swisstranslate, su satisfacción es una regla de oro, por eso ofrecemos tres opciones de entrega: exprés (a partir de dos días hábiles o menos), urgente (a partir de cuatro días hábiles) y estándar (a partir de siete días hábiles). Solo tiene que informarnos al solicitar un presupuesto y nuestro equipo tendrá en cuenta sus requisitos.
Tenga en cuenta que dependerá del momento en que nos lo pida. Por eso le aconsejamos, para cualquier petición urgente o exprés, que se ponga en contacto directamente con la agencia por teléfono.
También ofrecemos una amplia gama de profesiones y servicios que incluyen redacción, transcreación, gráfica, audio y vídeo…
¿Cuánto tardaré en recibir la traducción?
Si no ha solicitado la opción urgente o exprés, entonces su traducción se considera “estándar” y se le entregará, de media, en un plazo de siete días hábiles. Sin embargo, dependerá del tipo de documento, su extensión, su complejidad, la combinación de idiomas elegida, etc. Por tanto, el plazo puede ser más o menos largo según el proyecto. Pero no tendrá ninguna sorpresa desagradable: respetamos estrictamente la fecha de entrega acordada al inicio de su proyecto.
Tarifas de traducción
¿Cómo se calculan las tarifas de traducción?
Las tarifas de traducción se calculan en función de las opciones deseadas: idioma de origen, idioma de destino, dificultad de su proyecto, extensión de su documento, tiempo de entrega deseado, etc.
¿Se aplican cargos adicionales en función de la complejidad del documento?
Se pueden añadir ciertos costes adicionales dependiendo de la complejidad del proyecto (tipos de idiomas, tiempo de entrega deseado, certificaciones, etc.). Sin embargo, queremos ser transparentes: si su traducción tiene menos de dos páginas, el precio aparece directamente al solicitar el presupuesto. Si tiene más de dos páginas, nuestro equipo le enviará una propuesta a medida en menos de 30 minutos.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago: Twint, PayPal, transferencia bancaria, pago con tarjeta online, en agencia o pago electrónico BVR (comprobante de pago con número de referencia).
Expertos en traducción e interpretación
¿Quiénes son los traductores que trabajan para Swisstranslate?
En Swisstranslate, nuestros equipos están formados por más de 3000 traductores: dominan su lengua de origen, su lengua de destino, su sector y realizan las traducciones con rigor y profesionalidad.
¿Cuáles son los criterios de selección de traductores?
En nuestra agencia de idiomas, los traductores no se seleccionan a la ligera: deben respetar una serie de criterios: ser expertos en su ámbito, ser hablantes nativos del idioma de destino, dominar el idioma de origen, proteger los datos sensibles de los clientes, etc. Su satisfacción es nuestra primera prioridad.
¿Los traductores están especializados en sectores específicos?
Por supuesto. Agroalimentario, automoción, lujo, cosmética, educación, finanzas, jurídico, salud, turismo, hostelería, organismos internacionales… contamos con más de 16 ámbitos de actividad.
Cada sector cuenta con sus traductores expertos, que dominan la terminología, las palabras clave y los estándares a la perfección. Además, para cada proyecto, nuestros traductores reciben una calificación basada en su trabajo, que se tiene en cuenta para futuros proyectos.
Confíe su proyecto a nuestros profesionales.
Servicio de atención al cliente de Swisstranslate
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Swisstranslate?
Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del formulario , por teléfono al +41 (0) 22 566 13 01 (número válido para nuestras tres agencias en Ginebra, Zúrich y París) o de forma presencial en una de nuestras agencias. Nuestro equipo está disponible para responder a sus preguntas.
¿Cuáles son los horarios del servicio de atención al cliente?
Nuestras agencias de traducción e interpretación están abiertas 5 días a la semana, de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 horas. Póngase en contacto con nosotros: nuestro equipo estará encantado de acompañarle en función de sus necesidades.